Spedizione
Il costo di spedizione è legato al tipo di prodotto che viene acquistato.
L'importo richiesto di riferisce ad ordine per consegna in tutta Italia ed è comprensivo di iva.
Nel caso in cui il carrello sia composto da più articoli si paga sempre e solo una singola tariffa, ovvero quella della
categoria per la quale il costo è maggiore.
La maggiorazione di costo è dovuta alle dimensioni particolarmente ingombranti dei prodotti.
Per alcune zone disagiate come Venezia centro, Lampedusa ed altre isole minori ci sono dei costi di spedizione
aggiuntivi in base al tipo di ordine (peso e volume).
Dove consegniamo
La consegna della merce avviene a bordo strada e non è previsto il servizio di consegna al piano
o il facchinaggio. Per avere informazioni o preventivi per questo servizio è necessario contattare
il nostro servizio clienti.
Servizio di Avviso di Consegna Telefonico
È possibile acquistare alla cassa, prima di confermare l'ordine,
il servizio offerto dal corriere che prevede una telefonata di avviso
prima della consegna della merce. Il vettore, in questo caso, indica una forchetta di
orario preventiva per la consegna. Segnaliamo, tuttavia, che non è possibile fissare
appuntamenti per la consegna ad orari e giorni prestabiliti.
Fattura
Per ogni ordine, Ceramiche Marrocco emette una nota di consegna con i dati forniti dal cliente.
Una copia di questa verrà inviata in formato PDF direttamente all'indirizzo mail
indicato dal cliente al momento dell'ordine. Qualora il cliente dovesse necessitare della fattura,
essa può essere richiesta:
CONTROLLO MERCE ALLA CONSEGNA E RECLAMI
Al momento della consegna della merce da parte del corriere,
il Cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna
corrisponda a quanto indicato nel documento accompagnatorio del Corriere.
Al momento della consegna possono verificarsi due casi:
- 1)Nessun danno
- 2)Danno non visibile o visibile
È necessario accettare la merce apponendo sul bollettino di consegna del corriere la propria firma e la dicitura:
"ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO"
Ugualmente importante è specificare sempre il motivo della riserva (es: imballo rotto, imballo schiacciato, imballo danneggiato, imballo bucato, imballo forato, danno palese al prodotto, etc.).
Le spedizioni, ove previsto, sono coperte da
ASSICURAZIONE SUL TRASPORTO, pertanto eventuali danni dovranno essere comunicati entro e non oltre 7 giorni effettivi dalla data di ricezione della merce.
ATTENZIONE
Solo ed esclusivamente se la merce è stata accettata con riserva di controllo con relativa specifica del motivo, è possibile attivare l'assicurazione e rispondere del danno. I mobili da bagno vengono spediti su bancale o pedana in legno qualora composti da più articoli. Se consegnati senza bancale di legno ma come colli sfusi è necessario segnalarlo sulla bolla, sul bollettino o sul palmare del corriere con la dicitura “MERCE SENZA BANCALE”.
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere, il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto. Si hanno 7 giorni di tempo per una verifica approfondita dell'integrità della merce consegnata.
Nel caso di danno si prega di procedere nel seguente modo:
- Contattare l'assistenza inviando una e-mail informativa all'indirizzo assistenza@arredobagno.shop con allegate le foto comprovanti il danno.
- oppure
- Compilando l'apposito format nel nostro centro servizi, contenente la descrizione del danno ed allegando le foto comprovanti.
Se i danni sono esteriori e molto evidenti o vi è mancata corrispondenza del numero dei colli, bisogna contestarlo immediatamente al Corriere, scrivendolo direttamente sul documento accompagnatorio dello stesso. Procedere poi con la denuncia entro 7 giorni, inviando una e-mail all'indirizzo
assistenza@arredobagno.shop oppure compilando l'apposito
form.
